Что такое стойка ресепшн в офисе
В переводе с английского «reception» означает «прием». Соответственно, стойка ресепшн бу является частью входной зоны офиса компании. От того насколько стильно и презентабельно будет выглядеть этот предмет интерьера зависит первое впечатление посетителя от компании.
Особенно важно правильно оформить эту зону для бизнеса в сфере услуг. Ведь именно за стойкой ресепшн происходит первое общение клиента с персоналом, и уже на основании своих впечатлений потребитель делает вывод, воспользуется он услугами этой компании или нет. Цена на стойку может варьироваться от 6 тыс. до полумиллиона рублей.
Для владельцев, которые начали бизнес или хотят обставить входную зону по более приемлемой цене стойка ресепшн б/у будет лучшего решения.
Ресепшн: его задачи и создание имиджа фирмы
В советские времена стойку администратора можно было встретить разве что в гостиницах. Современный бизнес развивается в условиях жесткой конкуренции, и чем лучшее впечатление возникнет у посетителя при знакомстве с компанией, тем больше вероятность, что он лояльно отнесется к предлагаемой продукции (услугам).
Поэтому, основной задачей зоны приема является предоставление информации клиенту о расположении офисов или специалистов, сведений о деятельности компании, ценовой политики фирмы. Но это лишь «верхушка айсберга». От внешнего вида стойки и администратора (клиент-менеджера) зависит представление потребителя об организации.
Стойка ресепшн становится направляющим вектором по дальнейшему движению посетителя. Недаром в русском языке есть пословица: «По одежке встречают…» она подчеркивает важность первого впечатления от посещения компании. Во многом, о том, какой имидж будет иметь фирма в глазах посетителей (клиентов) определяется зоной встречи.
Особенности стоек в зависимости от функциональной нагрузки
При выборе стойки нужно обратить особое внимание на особенности деятельности фирмы, стилистику оформления офисного помещения. Например, массивная темная стойка «под дерево» будет неуместно смотреться в фитнесс–клубе, если остальная мебель и дизайн выполнен в стиле хай-тек. Так же недоумение вызовет яркая пластиковая стойка ресепшн в финансовом учреждении, поэтому при выборе этого предмета интерьера нужно ориентироваться на вид деятельности, общий стиль помещения, функции стойки.
Чаще всего стойка представляет собой двухуровневую конструкцию, где первый уровень – рабочее место администратора или менеджера, а второй – стол для клиентов. При этом важно, чтобы и сотрудник офиса чувствовал себя комфортно, и посетителю было удобно ожидать решения его вопроса.
Поэтому высоту стола подбирают, ориентируясь на средний рост клиента, чтоб человек мог опереться на стойку, не сгибаясь, или не «повисая» на ней.
Наиболее популярные виды стоек для ресепшна
Мебельная индустрия в России развивается высокими темпами, на сегодняшний день дизайнеры могут предложить огромное количество разнообразных стоек для зоны встречи посетителей из дерева, МДФ, ДСП, пластика, металла и других материалов. В основном стойки ресепшн различают по типу фасада (зоны для посетителей).
- Прямые стойки. Это наиболее распространенный вид стоек, используемый как в офисах, так и в небольших фирмах по оказанию услуг (салонах красоты, спортивных клубах, ателье и т.п.). Прямые модели практичны в использовании, комфортны и для посетителей, и для сотрудника. Используются в зонах с высокой посещаемостью.
- П-образные стойки. Это, по сути, прямая стойка, снабженная боковыми элементами для увеличения площади приема. Применяется при большом потоке посетителей (особенно, если поток клиентов нужно разделить на 2 ряда). Такие стойки актуальны для использования на выставочных мероприятиях, в крупных организациях, больших фитнес – клубах.
- Угловые стойки. Могут присутствовать в оформлении входной зоны как самостоятельно, так и в сочетании с прямыми стойками. Позволяют существенно экономить пространство входной зоны, так как не занимают большой площади.
- Дугообразные стойки. Создают имидж солидной компании. Сотрудник имеет возможность видеть всю входную зону и контактировать сразу с несколькими посетителями. Предпочтение таким стойкам отдает гостиничный бизнес, медицинские центры, крупные СПА – салоны.
- Замкнутые стойки ресепшн. Особенностью такой конструкции является, что за спиной персонала стойка примыкает к стене, а ее стенки создают вокруг сотрудников замкнутое пространство.
Характеристики, функции и конструкция
Современные стойки в зоне приема выполняют множество функций:
- служат рабочим местом для администратора или менеджеров;
- на столе заполняются документы;
- выполняют роль зоны общения с посетителями;
- служат местом для хранения регистрационной документации.
Стойка ресепшн представляет собой многофункциональную двухуровневую сложную конструкцию. Этот предмет интерьера состоит из лицевой части и внутренней зоны.
Внутренняя зона по своей конструкции и функционалу должна соответствовать стандартному рабочему месту офисного сотрудника (высота столешницы от 730 мм, глубина стола от 712 мм.
Фасад стойки служит для комфортного размещения посетителя. Оптимальная ширина столешницы от 350 мм (чтобы клиент мог удобно расположить бумаги, которые заполняет), высота передней зоны варьируется в пределах 1100 мм. Это позволяет посетителю стоя заполнить документы, не принимая неудобную позу. Опереться на стойку в процессе ожидания.
Материалы, используемые для стоек
При выборе материала для изготовления стойки ресепшн стоит следовать общему стилю оформления офиса. Кроме того, нужно учитывать, что материал должен быть довольно прочным, безопасным и устойчивым к загрязнениям.
Как правило, для изготовления стоек входной группы используются следующие материалы:
- высококачественный пластик;
- натуральная древесина;
- искусственный или натуральный камень;
- МДФ или ЛДСП (в основном для столешниц и отделки фасадной части);
- закаленное тонированное стекло;
- металлические конструкции и элементы.
Чаще всего материалы комбинируются между собой, что позволяет придать стойке привлекательный, эстетичный вид.
Недорого приобрести стойку ресепшн бывшую в употреблении из различных материалов можно в интернет – магазине компании «Д-Мебель».
Место расположения стойки ресепшена
Оптимальное место размещения стойки администратора – входная зона (холл или приемная). Однако при проектировании дизайна зоны приема стоит учесть несколько важных нюансов:
- При входе в помещение посетитель должен сразу видеть встречающего его сотрудника, а персонал иметь хороший обзор на вход.
- Между рабочим местом сотрудника и тыльной стеной должно быть свободное место, для создания комфортных условий на рабочем пространстве.
- Проход к стойке, и место расположения посетителя не стоит загромождать другой мебелью и предметами декора.
- Свет на рабочее место администратора должен падать с левой стороны, а фронтальная столешница хорошо освещена сверху.
Соблюдение этих несложных правил позволит и сотруднику, и посетителю чувствовать себя в достаточной степени комфортно.
Важные нюансы при выборе стойки
При выборе стойки ресепшн, стоит обратить внимание на некоторые моменты, иначе средства, вложенные в приобретение этого предмета интерьера, не оправдают ожидания.
- Стойка должна гармонировать с цветовым решением помещения, но не «теряться» на фоне стен и другой мебели. Можно обозначить зону стойки ярким корпоративным символом или включением яркого цветового элемента.
- Выполнение функций рабочего места. Стойка должна иметь достаточно вместительное внутреннее пространство, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно.
- Размер и форма. Размеры стойки должны соответствовать площади помещения (стойка не должна выглядеть маленькой в огромном холле или громоздкой в небольшой приемной).
- Качество. Стойка должна быть изготовлена из прочных, эстетичных материалов и не иметь дефектов сборки.
Внешний вид стойки ресепшн можно сравнить с «лицом компании». Эстетика оформления входной зоны позволяет посетителю создать мнение о солидности компании и ее отношении к клиентам.
Требования, предьявлемые к хорошей стойке ресепшн
Вне зависимости от размера организации, ее бюджета и корпоративных традиций, существует ряд общепринятых требования предъявляемых к зоне приема посетителей:
- стойка ресепшн должна иметь презентабельный вид и «вписываться» в общий интерьер помещения;
- в оформлении обязательно должны присутствовать символы компании (корпоративные цвета, логотипы, название);
- удобство и комфорт. Люди, находящиеся по разные стороны стойки должны чувствовать себя комфортно. Сотруднику это поможет сохранять доброжелательность на протяжении рабочего дня, а у посетителя вызовет приятные впечатления;
- многофункциональность. Стойка администратора должна быть скомпонована, так, чтобы сотруднику было удобно выполнять свои служебные обязанности. Поэтому стоит заранее продумать размещение розеток, кабель – каналов, тумб, полок, шкафчиков для посуды, стеллажей для документов и т.п.
Какой ресепшн подойдет для вашего бизнеса?
Стойка ресепшн для крупной компании
Для солидной корпорации или предприятия при выборе стойки ресепшн особое внимание следует уделить ее внешнему виду (иногда даже в ущерб функциональности). Даже незначительные дефекты, замеченные клиентом, могут подорвать доверие к компании.
Стойка ресепшн эконом-класса
От фирм сегмента среднего и малого бизнеса посетители не ждут дорогих дизайнерских решений. Напротив, вычурная, дорогостоящая входная зона наводит на мысль о расточительности руководства. Поэтому лучше выбирать современные конструкции из металла и пластика или корпусные решения.
Экономия на оформлении позволит более комфортно организовать рабочее место администратора. Допустимо разместить стойку ресепшн, бывшую в употреблении, которую можно приобрести в компании «Д-Мебель».
Специализированные стойки ресепшн
Если компания занимается каким-либо специальным видом деятельности, то на первое место выходит функциональность стойки администратора. Например, для СПА-салона или спортклуба важно иметь достаточно места на фронтальной поверхности, чтобы разместить буклеты, рекламные проспекты, расписания, небольшие презенты (вазу с конфетами или бутылочки с минеральной водой).
При этом у клиента должно оставаться достаточно места для ознакомления с материалами. Поэтому зона ресепшн должна быть максимально адаптирована под специфику бизнеса. Оптимально будет приобрести стойку, изготовленную по индивидуальному проекту. Если же такой возможности нет, можно выбрать стойку б/у из каталога магазина «Д-Мебель».
Задачей данной статьи было ознакомление потребителя со всеми вопросами выбора, покупки, размещения стойки ресепшн. Прежде всего, стоит помнить о ее основном предназначении – создание положительного имиджа компании.
